Módulo Uno: Primeros Pasos | |||
Primeros Pasos | 00:05:00 | ||
Módulo Dos: Quiénes Somos y Qué Hacemos | |||
Quiénes Somos y Qué Hacemos | 00:14:00 | ||
Módulo Tres: Estableciendo tu Actitud | |||
Estableciendo tu Actitud | 00:17:00 | ||
Módulo Cuatro: Identificando y Abordando las Necesidades de los Clientes | |||
Identificando y Abordando las Necesidades de los Clientes | 00:17:00 | ||
Módulo Cinco: Generando Negocios Reiterados | |||
Generando Negocios Reiterados | 00:13:00 | ||
Módulo Seis: Atención al Cliente en Persona | |||
Atención al Cliente en Persona | 00:13:00 | ||
Módulo Siete: Dar Atención al Cliente Por Teléfono | |||
Dar Atención al Cliente Por Teléfono | 00:12:00 | ||
Módulo Ocho: Proveer Atención al Cliente de forma Electrónica | |||
Proveer Atención al Cliente de forma Electrónica | 00:12:00 | ||
Módulo Nueve: Recuperando Clientes Difíciles | |||
Recuperando Clientes Difíciles | 00:14:00 | ||
Módulo Diez: Entendiendo Cuándo Intensificar Las Acciones | |||
Entendiendo Cuándo Intensificar Las Acciones | 00:14:00 | ||
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